Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Monkey World/NERH Hillerød
Nejedevej 20
3400 Hillerød
Tlf. 22744337
CVR.: 29878145

Betaling

Når du handler på monkeyworld.dk. kan du enten vælge at betale med betalingskort eller bankoverførsel

Betalingskort

Du kan anvende følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa-Electron, Mastercard, Maestro, JCB

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Bankoverførsel:

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt af varer til hjemmelevering.

Varer til hjemme levering må maks måle 120cm. Måler pakken 2 x højde + 2 x bredde = mere end 120cm. vil transportøren ikke levere pakken til hjemme levering.

Pakken vil i stedet blive sendt til pakke boks.

Køber du for lidt porto, kan vi ikke tilbyde hjemme levering.

Dine varer vil blive sendt til pakke shop, og du vil blive opkrævet korrekt porto.

Forsinkede/forsvundne varer

Er dine varer forsinkede, skal du kontakte Monkey World, så vi kan efterlyse dine vare.

Monkey World erstatter ikke varen, hvis den/de er gået tabt.

Fragt selskabet der benyttes erstatter, hvis varen ikke bliver fundet. Dette er en langsommelig proces, hos alle fragt selskaber, da de skal bruge tid på at efterlyse og finde pakken. Vi beklager processen, hvis dette måtte ske.

Så snart fragt selskabet har erstattet varen, gensender Monkey World varen eller erstatter.

Lokal afhentning

Afhentning af varer i Monkey World. Du kan hente dine varer i Monkey World. Varene sættes ud til dig på det aftalte dato i vores post beholder. Varer sat til lokal afhentning er ved egen risiko.

Monkey World hæfter ikke for andre har taget din pakke, inden du kommer frem.

Leveringsbetingelser

Afsendelsen af ordrer sker med GLS eller lignende selskab. Er du ikke hjemme, når pakken bliver leveret, kan denne afhentes på den nærmeste fragtcentral. Vi opfordrer til, at du ikke skriver under på modtagelsen, før du har kontrolleret at pakken er intakt, og at de modtagne varer er ubeskadiget. Kontroller derfor dine varer sammen med fragtmanden inden han kører. Er varen gået itu under forsendelsen bør dette skrives på fragtsedlen og du skal have en kopi, som sendes til monkeyworld.dk Sagen bliver herefter behandlet som en transportskade.

Så snart vi afsender en ordre fra os, bliver den mærket med ”Afsendt” og du kan følge den hos de respektive fragtfirmaer.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, på varer købt online.

I henhold til “Lov om forbrugeraftaler, datospecifik billet, billetter til guidet tur, håndfodringer, pleje af dyr og køb af dyr kan ikke refunderes, jf. Lov om forbrugeraftaler § 18 stk. 2 nr. 12” er billetter, datospecifik billet, guidet ture, håndfodringer og årskort købt på nettet er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

OBS: Datospecifikke billetter, ferie ophold, oplevelser som fx fodringer, pleje af dyr og rundvisninger kan ikke refunderes.

Der er ikke fortrydelsesret på bookning af guidet rundture, håndfodringer, køb af levende dyr, foderdyr, pleje af dyr, der skal på ferier, ved annullering eller ved endt ophold tidligere end beregnet. Hvis muligt kan der aftales en anden dato samme år (gælder ved rundture, håndfodringer og pleje af dyr). Bestillinger af rundture og håndfodringer og ferie bookning refunderes ikke, Jeres tid i kalenderen spærrer for andre ikke kan komme på denne oplevelse. Dit indbetalte beløb doneres til Monkey World og børnene vi har i forløb, hvis I ikke møder op, aflyser, annullerer ordren, eller har købt en tur uden at være medlem af Klub Monkey Wold.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved email til info@monkeyworld.dk eller Tlf. 22744337. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Bemærk der er ikke mulighed for retunering af varer i 2020 og 2021 grundet Corona virus

Bemærk der er ikke returnering på levende dyr/foderdyr.

Hvis din vare ikke er sendt med postdanmark pga vægt eller størrelse skal du returnerer den med samme fragtfirma. Dette gælder især, foder til dyr, som papegøjer, katte og hundefoder.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til kr.: 695,-

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

Du har købt levende dyr, foderdyr, pleje af dyr, der skal på ferier, ved annullering eller ved endt ophold tidligere end beregnet.

– du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købs beløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs beløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leverings omkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leverings form, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Monkey World

Nejedevej 20

3400 Hillerød

Du kan også fortryde købet mod forudgående aftale ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Monkey World

Nejedevej 20

3400 Hillerød

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Indgang/Entre/guidet rundtur m.m.

Vi forventer du er klædt på til dit besøg med dyr, da dyr kan grisse eller ødelægge tøj m.m.

Dyr har en mund eller næb, nogle har tænder, men alle kan bide. Det er egen risiko at færdes omkring dyr. Det er din egen forsikring der skal dække evt. bid eller skader på tøj, briller, sko m.m.

Tøj der beskadiges, samt bid fra dyr er din egen risiko og for din egen forsikring.

Monkey World fraskriver sig et hvert ansvar over for beskadiget tøj eller kras/bid fra dyrene.

Bemærk: Bestillinger refunderes ikke, Jeres tid i kalenderen spærrer for andre ikke kan komme på denne oplevelse. Dit indbetalte beløb går til børnene vi har i forløb, hvis I ikke møder op, eller har købt en tur uden at være medlem af Klub Monkey Wold.

Papegøje pasning

Når du får passer dyr i Monkey World tillader du at vi bruger billeder af jeres dyr/fugl, til vores daglige opslag på de sociale medier.

Alle vores papegøjer fodres dagligt med korn, pellets, frisk frugt og vand. Nogle af vores papegøjer elsker ris og kogte æg, imens andre er til tomater eller blomkål. De tilbydes hver dag en del forskelligt frugt for at give dem en så vitamin rig kost som muligt.

Hvis der er noget din papegøje ikke tåler, er det vigtigt du underretter Monkey World om det, inden eller ved aflevering af jeres Dyr/papegøje.

Bemærk: Alle Monkey World´s egne (nye) dyr/papegøjer kommer i karantæne afdeling, hvor de tilses dagligt af personale med kendskab til dyr, før de kommer ud til de andre dyr.

I karantæne afdelingen sidder de i 60-90 dage minimum af hensyn til smitte farer.

Jeres papegøje kommer ikke i samme afdeling, som vores egne papegøjer

Din/jeres papegøje vil få sit eget bur og kun komme ud af buret, så den kan strække vingerne så ofte som muligt,  hvis vi kan håndtere jeres papegøje.

Du skal ikke dokumentere sygdom, men vi tager ikke papegøjer i pleje, du ikke har haft i minimum et år sygdomsfri.

Det kan være en fordel du har eget mad med samt legetøj som din papegøje kender i forvejen.

Vi sørger selvfølgelig for selskab og pleje på lige fod med vores egne papegøjer.

Bemærk, du kan ikke besøge din fugl i en pleje periode, med mindre andet er aftalt før plejeperioden er opstartet, af hensyn til din fugl. Ved lange pasnings perioder, eks. ved flytning osv, er det selvfølgelig muligt, hvis der ingås aftale her om.

Ønsker du at hente din fugl før aftalt tidspunkt, får du ikke penge retur.

Ved afbestilling af pleje periode gives ikke penge retur.

Slutter du opholdet tidligere end beregnet, giver vi ikke penge retur for overskydende dage.

 *Det er din egen risiko at få din fugl passet. Et paradis for fugle, hvor der er andre fugle og dyr kan være ekstra udsat for smitte farer. Bliver din papegøje syg, dårlig eller har brug for dyrelæge, er det ikke Monkey World’s ansvar, men vi vil være behjælpelige.

Dyrlæge m.m. skal du selv betale.

 Vi anvender Kongelundens Dyreklinik

Telefon32 52 07 60

Ved akut tilfælde, forsøger vi at underrette jer.

I tilfælde af I ikke svarer, vi vi handle efter dyrets behov ikke økonomi.

Vi ønsker dig og jeres kæledyr en fantastisk ferie

Legetøj

Husk: Legetøj til kæledyr og hobbydyr holder fra 2 sekunder til måneder afhængigt af hvad du køber og hvilken dyr du køber til.

Rabatklub

Rabatklub er en klub hvor du betaler kr. 20,- pr. måned plus oprettelse.

Det samlede beløb for et års abonnement betales første gang du tilmelder dig, derefter trækkes der årligt kr. 240,- (12 måneder af kr,. 20,-). Pengene gives ikke retur, hvis du ønsker at opsige dit medlemsskab.

 

NERF/Monkey World

Monkey World/NERF Hillerød ansvars erklæring

  • Mit ophold og aktive deltagelse i alle NERF Hillerøds aktiviteter, træninger og arrangementer er på eget ansvar og gælder alle områder i vores park med dyr m.m.
  • Du skal overholde alle regler, samt personalets vilkår, anvisninger og instruktioner.
  • Du godkender at Monkey World, Nerf Hillerød herunder ansatte, frivillige, Nerf personale eller ejere ikke kan stilles til ansvar for dine handlinger og påtager dig det fulde ansvar for eventuelle skader forvoldt af dig på personer eller materialer
  • Du godkender at Nerf Hillerød ikke kan stilles til ansvar for personskader, materielle skader, tyveri eller lignende
  •  Du må ikke nyde/drikke alkohol eller være påvirket af euforiserende stoffer eller lignende på Nerf Hillerød eller Monkey World´s område. Såfremt Nerf Hillerød´s personale vurderer  at dette alligevel er tilfældet, kan du nægtes adgang til vores områder/parken uden refusion af betaling.
  •  Ved overtrædelser af Nerf Hillerød´s regler kan du nægtes afgang til parken uden refusion af betaling
  • Spillet er ikke for gravide
  • Du erklærer at du ikke lider af sygdomme, lidelser og lignende, der kan svække sikkerheden for mig selv, for dyrene eller for andre gæster i vores park.
  • Ved accept af dit køb bekræfter du at du har læst, forstået og accepteret alle punkter i Monkey World´s og NERF Hillerød´s handelsbetingelser og ansvars erklæring. Du er klar over handelbetingelserne og ansvars erklæring er bindende mellem dig og Nerf Hillerød og Monkey World.
  • Har du en gæst med gælder alle regler på lige for din gæst. Det er dit ansvar at gæsten ikke bryder reglerne eller kommer til skade. Monkey World eller NERF Hillerød kan ikke stilles til ansvar for din gæst, hvis han eller hun kommer til skade eller forvolder skade på materialer, dyr eller andet.

 STRENGT FORBUDT

  1. Det er forbudt at gå tæt på vandet ude i parken
  2. Det er forbudt at skyde efter dyrene eller gøre dyrene fortræd, bange eller vilde.
  3. Du skal opføre dig ordentligt
  4. Du må ikke råbe

Overholdes reglerne ikke, medfører det direkte bortvisning i mindst to uger.

Billeder

Billeder taget i parken af dig/af dig med dyr, eller billeder taget af andre gæster, kan blive brugt online. Du kan ikke stille Monkey World eller NERF Hillerød til ansvar hvis billeder med dig på bliver brugt på de sociale medier Dette gælder også hvis du har en gæst med.

 

Donationer

Donationer kan ikke fortrydes. Der gives altså ikke penge retur efterfølgende hvis du fortryder din donation til dyrene.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, Tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Monkey World og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på https://www.monkeyworld.dk er Dennis Ry.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Monkey World, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@monkeyworld.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Monkey World. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Lov om ophavsret og mærkning
Monkey World bestræber sig på at observere ophavsretten til grafik, lyddokumenter, videosekvenser og tekster, der bruges i alle publikationer, bruge grafik, lyddokumenter, videosekvenser og tekster, der er oprettet af sig selv eller bruge licensfri grafik, lyddokumenter, videosekvenser og tekster. Alle mærker og varemærker nævnt på webstedet og muligvis beskyttet af tredjepart er underlagt begrænsninger til bestemmelserne i den gældende varemærkelovgivning og ejendomsrettighederne for den respektive registrerede ejer. Den blotte omtale betyder ikke, at varemærker ikke er beskyttet af tredjeparts rettigheder! Ophavsretten til offentliggjorte objekter oprettet af Monkey World forbliver udelukkende hos Monkey World.
Effektivitet og ansvarsfraskrivelse
Denne ansvarsfraskrivelse skal betragtes som en del af hele websitet. Hvis dele eller individuelle formuleringer af denne tekst, ikke længere eller ikke helt svarer til den gældende juridiske situation, forbliver de resterende dele af dokumentet upåvirket af deres indhold og gyldighed.
Ophavsretreference:
Kopiering, videresendelse eller anvendelse i nogen anden form af grafik af enhver art og teksterne på dette websted er ikke tilladt uden skriftlig tilladelse fra Monkey World. Overtrædelser vil blive retsforfulgt.

Programmering, design By DXT.

Ingen advarsel uden forudgående kontakt
Hvis noget indhold eller design af individuelle sider eller dele af dette websted krænker tredjeparts rettigheder eller lovbestemmelser eller på anden måde medfører konkurrenceretlige problemer på nogen måde, beder vi om en passende, idet vi henviser til afsnit 8 (4) UWG , tilstrækkelig forklarende og hurtig meddelelse uden omkostningsnotat.
Vi garanterer, at de passager eller dele af dette websted, der med rette er modsat mod, fjernes inden for en rimelig tidsperiode eller vil blive omfattende tilpasset de juridiske krav, uden at du har brug for at ringe til juridisk assistance.
En advokats inddragelse af, at tjenesteudbyderen skal advare, svarer ikke til hans eller hendes faktiske eller formodede vilje og ville derfor udgøre en krænkelse af § 13, stk. 5, UWG på grund af forfølgelsen af ​​ikke-relaterede mål som et dominerende motiv til at indlede en procedure, især en intention om at opnå omkostninger som den faktiske drivkraft, samt en overtrædelse af forpligtelsen til at reducere skader.

Databeskyttelse

Dette websted bruger Google ™ Analytics, en webanalysetjeneste leveret af Google Inc. (“Google”). Google Analytics bruger såkaldte “cookies”, tekstfiler, der er gemt på din computer, og som muliggør en analyse af din brug af hjemmesiden. Oplysninger, der genereres af cookien om din brug af dette websted (inklusive din IP-adresse) overføres til en Google-server i USA og gemmes der. Google vil bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af webstedet, til at udarbejde rapporter om webstedsaktivitet for webstedsoperatører og til at levere andre tjenester relateret til webstedsaktivitet og internetbrug. Google kan også overføre disse oplysninger til tredjepart, hvis dette er påkrævet ved lov, eller hvis tredjepart behandler disse data på vegne af Google. Google forbinder under ingen omstændigheder din IP-adresse med andre Google-data. Du kan forhindre installation af cookies ved at indstille din browsersoftware i overensstemmelse hermed; dog vil vi gerne påpege, at du i dette tilfælde muligvis ikke er i stand til at bruge alle funktioner på dette websted til deres fulde omfang. Ved at bruge dette websted accepterer du behandling af data om dig af Google på den måde og til de formål, der er beskrevet ovenfor. Deaktivering-tilføjelsen for browsere fra Google Analytics giver webstedets besøgende mere kontrol over hvilke data på de besøgte websteder indsamles af Google Analytics.